从订票过程来看，12306网站的运行速度和订票难易程度似乎比去年要好的多。2012年春运期间网络的最大售票能力也只有100万张，从目前来看能力已提升了1倍多。中国铁道科学研究院电子所副所长朱建生说，大访问量和瞬间抢票会大大增加系统运营压力，他们已经对网络购票的流程进行了全方面的优化，以保障运行顺畅、改善用户体验。

朱建生：大家在图上看到我们每秒钟出多少张票、交易能力和支付能力，优化我们各个核心系统，排队策略的调整、流程的简化，一些比较方便的提示，比如说取售时间。

铁路部门提醒，今年订票后可以实现全国通取，旅客在出发前就可通过网络、电话订票途径订好中转地换乘普速客车车票，在出发地提前取好车票。为了防止取票时拥挤现象的发生，保证旅客顺利出行，铁路部门设置了取票专区。

北京铁路局客运处客票管理所副主任王红：2013年春运期间在北京站、北京西、北京南、石家庄站、天津站开设6处取票专区，同时在我局60个代售处设置70个互联网取票专口，实行取售分离，可以减少旅客排队等候的时间。北京站在东侧售票厅有自助取票设备，北京西站在北广场、公交站附近也设了自助设备取票专区，可以方便旅客到车站及时取到车票。

铁路部门发布的信息显示，2月7日前，京津城际动车组、京沪、沪杭、沪宁高铁列车车票充足；上海前往成都、重庆、昆明方向，北京前往沈阳方向、广州前往成都和重庆方向的列车车票紧张。